Розкрито зміст зворотного зв’язку в процесі підготовки й реалізації управлінських рішень та виконання основних функцій управління, особливості його прояву в роботі суб’єкта і об’єкта. Розроблено методичний підхід до організації зворотного зв’язку в діяльності державних і муніципальних установ, що ґрунтується на визначенні ролі кожного учасника відносин на різних етапах управлінського процесу.