LOGIN TO YOUR ACCOUNT

Username
Password
Remember Me
Or use your Academic/Social account:

CREATE AN ACCOUNT

Or use your Academic/Social account:

Congratulations!

You have just completed your registration at OpenAire.

Before you can login to the site, you will need to activate your account. An e-mail will be sent to you with the proper instructions.

Important!

Please note that this site is currently undergoing Beta testing.
Any new content you create is not guaranteed to be present to the final version of the site upon release.

Thank you for your patience,
OpenAire Dev Team.

Close This Message

CREATE AN ACCOUNT

Name:
Username:
Password:
Verify Password:
E-mail:
Verify E-mail:
*All Fields Are Required.
Please Verify You Are Human:
fbtwitterlinkedinvimeoflicker grey 14rssslideshare1
Валько, А. М.; National Aviation University (2014)
Publisher: National Aviation University
Languages: Ukrainian
Types: Unknown
Subjects: 2001; qualimetry; product quality indices; transport technologies; ransport enterprises [quality; standard ISO 9000], UDC 656.07 (045), 2001; квалиметрия; показатели качества продукции; транспортные технологии; транспортные предприятия [качество; стандарт ISO 9000], УДК 656.07 (045), 2001; кваліметрія; показники якості продукції; транспортні технології; транспортні підприємства [якість; стандарт ISO 9000]
Conceptual approach to operation of transportation enterprises following the principles of quality management is analyzed. Components of service quality as a product of the enterprise activity are identified. The main approaches to the indicators of evaluating the transportation service quality are considered. The problems of formulating the indicators of service management in the transportation and technological sphere are defined. The main parametric principles of transport service quality are outlined. The focus is placed on unconditional and mandatory correspondence to the quality of transport service in accord with the standards, normative requirements and international agreements. Проанализирован концептуальный подход в работе транспортных предприятий согласно с менеджментом качества. Обозначены составляющие качества услуг как продукта деятельности всего предприятия. Рассмотрены основные подходы к показателям оценки качества транспортного обслуживания. Указано проблематику особенностей формирования показателей сервисного обслуживания в транспортно-технологической сфере. Перечислены основные параметральные принципы качества транспортных услуг. Внимание акцентировано на безусловном и обязательном соответствии качеству транспортного обслуживания согласно требованиям стандартов и нормативных актов, а также требованиям международных договоров и соглашений. Проаналізовано концептуальний підхід в роботі транспортних підприємств згідно менеджменту якості. Визначено складові якості послуг як продукта діяльності всього підприємства. Розглянуті основні підходи до показників оцінки якості транспортного обслуговування. Зазначено проблематику особливостей формування показників сервісного обслуговування в транспортно-технологічній сфері. Перелічені основні параметральні принципи якості транспортних послуг. Закцентовано увагу на безумовній і обов'язковій відповідності до якості транспортного обслуговування згідно вимогам стандартів і нормативних актів, а також вимогам міжнародних договорів і угод.
  • No references.
  • No related research data.
  • No similar publications.